2020年2月24日，疫情期間第一個行業非接觸式會議--中國寵物行業團結互助線上大會圓滿落幕。本次會議由中國出入境檢驗檢疫協會寵物產業工作委員會、長城寵物展和國家寵物產業科技創新聯盟聯合發起，邀請寵物行業各環節的代表發言，商討產業上下游的協作，促進疫情下行業自救。

 長城寵物展  長城君 /文 

大會由寵工委秘書長鄧榮臻先生主持，先后有近500位行業人士參與其中。

本次會議旨在為行業搭建平臺，讓寵物行業各環節的代表發言，商討產業上下游的協作，促進疫情下行業自救。

會上，來自寵物生產、流通、醫療、美容培訓等眾多領域的企業家及各地兄弟協會代表相繼發言，共同探討本領域、本企業當前存在的問題和挑戰，傳達生產復工、轉型升級中需要的支持，共同探索逆勢而上把握機遇的方法。

思想的交流與碰撞是行業發展的基礎和推動力，我們朝著“團結互助、共渡難關”的方向堅定地邁出了一步。在討論發言中，可以發現一些共性的問題，達到了一些共識。即：

共識1:針對供應鏈做出的調整與策略

針對這一點，聽聽大會嘉賓的建議和經驗

（排名不分先后）

中寵股份董事長

郝忠禮

在經營方面，上游供應鏈幾乎沒受影響，因為我們春節前儲備了充分的原料、輔料、包材。在下游端，線上銷量增加較快，我們線上物流不計成本，和所有能發貨的物流公司合作，3號就恢復了發貨，以滿足客戶需求。

對于經銷商，我們第一時間了解他們的需求，為他們提出問題的解決辦法，包括開通高價物流，門店直送服務，以及用中寵名義和美團、餓了么溝通合作，幫助經銷商和門店拓展新零售渠道。

代理品牌問題方面，由于備貨充足，基本沒有影響，現在受影響的是船期，訂艙困難，費用高，可能對后期以及成本有影響。

瘋狂小狗集團公司總裁

 尚耀庭

很多供應鏈上同時出現了缺貨和超配的現象，這對于我們這樣的公司來講，進一步發現了需要跟各個產業做了很多年積累的這些大的集團公司們，一起去探討對于倉儲供應管理的優化。比如說大家在全國各地不同的城市其實都有不同的倉儲和配貨情況，在這方面能不能實現臨時的內部調劑，這其實是挺重要的一環。

希望通過這次疫情之后，每個公司都能意識到自己存在的短板，尤其是寵物行業目前整體規模還比較小，沒有哪個公司可以把自己所有的城市倉，所有的貨都能做到完整的匹配，希望能夠通過一些行業的平臺能夠推動供應鏈之間的內部信息共享。

寵愛商貿總經理

郝波

行業基礎是寵物店和寵物醫院。行業主管單位包括行業協會等機構，如果能用某種方式，幫助寵物店和寵物醫院，向政府呼吁，在確保安全規范的前提下，加快寵物門店，寵物醫院端的復工，這是牽一發而動全局的舉措，會對整個行業有幫助。

北部寵物診療行業協會聯盟主席

靳朝

對一線診療工作者來說，也是有一定的責任和義務，積極參與構建人獸共患病的防御體系，寵物診療行業屬于非密集性的服務型行業，與人的醫療一樣也是一種直接性的服務。但是又有別于人的醫療，獸醫服務的對象，不單包括動物同時也包括對飼主的服務。因此，提高全體的獸醫工作從業人員的專業素質，把疫情的防控工作放在主體工作的首位，也是我們今后在動物診療過程當中特別需要關注的一個問題。

蘇州盛康塑膠電器有限公司總經理

 嚴永康

疫情當前我們整個行業確實是需要靜下心思考一下，在發展中需要做好防守，因為有些困難和問題是難以預料的。我們這個協會有這么強大的資源，真的可以把這個行業的產業鏈進行整合一下，真正做到團結互助，合作共贏，這樣的力量才能抵御一切的風寒

共識2:客戶至上

針對這一點，聽聽大會嘉賓的建議和經驗

（排名不分先后）

中寵股份董事長

 郝忠禮

中寵在目前情況下，不計成本，以客戶為上。甚至一些渠道超出了預期，線上銷售，超預期的好。

佩蒂動物營養科技股份有限公司

董事長

陳振標

訂單延期方面，在通過與客戶積極溝通后，客戶表示非常理解。在非常時期，檢驗了合作關系的緊密程度。

武漢好當家總經理

劉志

我們每天堅持召開電話會議，每個業務員電話拜訪15家客戶。

珠海橫琴休普科技有限公司

總經理

曾億寶

年初六就安排業務給所有的客戶發一封統一規范、非常詳盡的通知書，解釋中國的情況，加強客戶信心，同時了解客戶的庫存情況，他最缺的貨是哪些，未來三個月的情況，六個月個情況，這樣就能針對性滿足生產上不可預期的問題。

瑞派寵物醫院管理股份有限公司

副董事長

河北省寵物產業協會會長

孫銘

這次疫情最大的啟發是，我們和客戶是共生的，一定要和客戶線上線下保持密不可分的關系。

廣州寵譽總經理

陳國雄

我們從客戶需求出發，一直到今天，沒有落下一個訂單。

武漢托普特總經理

汪勇

今年的這個情況下，門店反而由于服務，發展了一些私域流量。這也是對經營的一些啟示，以往門店靠美容洗護，現在通過服務、教育，也是一個增長方式。

迪約寵物用品科技(香河)有限公司

總經理

周建峰

對于迪約來說，今年我們著重思考如何和合作伙伴共渡難關。我們的想法是：1.下半年大力支持寵物美容培訓機構；2.對合作店給予更大的產品、服務優惠；3.本年度計劃拿出將近200萬元的消毒產品，免費贈送給我們的合作門店。

山東省寵物行業協會會長

安中平

山東的生產型企業反饋，由于客戶增加訂單，很多訂單已經排到了4月份甚至5月份，所以我們有一個判斷，疫情結束后將會迎來恢復性增長。

浙江省寵物用品行業協會

名譽會長 

王光德

現在國家要求各地根據實際情況盡快復工，我們寵物行業同仁需要互幫互助，同行千萬不要當競爭對手，而是合作伙伴，我們要在產品質量，服務質量，創新投入上花精力，盡快恢復生產，銷售正常運行。

浙江省進出口寵物食品用品行業

協會秘書長

朱招寵

此次疫情因為浙江屬于重災區，所以我們的企業相對其他省市復工較晚，大概是這個星期才陸陸續續復工。企業復工存在最多的還是用工問題，由于開工晚，很多訂單流到了其他省份。而且工人不足，就算開工，產能也是下降的。

南和縣寵物產業促進會

秘書長

陳波

大疫之中顯真情，南和縣的眾多寵物食品、貓砂企業向我會反應，除了對紅十字會進行捐贈以外，對于疫區內急需的寵物食品和貓砂用品等，愿意與當地協會和經銷商進行合作，通過捐贈或成本價為其代工等方式，為疫區人民盡一份綿薄之力。

共識3:布局線上銷售、運營渠道

針對這一點，聽聽大會嘉賓的建議和經驗

（排名不分先后）

美國品譜控股集團大陸及香港地區

寵物水族事業部總監

劉自前

線下渠道受到疫情劇烈沖擊，O2O平臺的增長催生出新的機遇。疫情期間，所有O2O平臺的下載量有了爆發式增長。

天津朗諾寵物食品有限公司

總經理

劉鳳岐

內銷方面，朗諾線上和線下渠道都有，線下基本是關停狀態，線上由于提前布局，相比過去的確出現大幅度增加。

廣州寵譽總經理

陳國雄

我們倡議，進駐區域平臺，美團餓了么這些平臺。

新瑞鵬寵物醫療集團副總裁

李麗

疫情期間，對公司業務進行了很大調整。在23號武漢封城后馬上緊急啟動了提前規劃的線上問診等線上服務方案，也看到了很多同行也在一起推動線上商品、線上診療等服務，不忘服務寵主的初心。

諦寶誠動物重癥診療中心

總經理

馮超

諦寶誠提前把本來下半年要上線的云醫院軟件提前開發了，并且減免了5萬多的軟件使用費，現階段有385家醫院正在使用，120多家醫院開始錄入信息，也有80多家陸續準備簽協議。

河北隆林寵藥總經理

姚志濤

疫情下，作為一個藥品供應商，及時調整戰略，給寵物醫院提供有效的服務并升級運營服務。指導醫院進行一些變革，進行線上銷售，完備售后服務體系。

小暖（上海）科技有限公司

創始人

傅艷軍

2013年小暖開始切入寵物醫院信息化。2019年年初，小暖開始發力小程序。2020年年初，“小暖”緊急開通云店商場，幫助寵物醫院和門店快速開通網上商場，目前有將近200家門店入駐，也開通了免費在線問診，為行業提供了一些支持和幫助，獲得了行業的普遍認可。

共識4:運用新營銷推廣手段

針對這一點，聽聽大會嘉賓的建議和經驗

（排名不分先后）

CGGC 世界寵物美容大會及寵工委

寵物美容專委會聯合主席及主任

高源

我們打算利用世界寵物美容大會及長城公司的資源，開展各個培訓學校導師之間的技術交流活動。另外，幫助各個培訓機構學習利用新媒體開展下一步的營運工作。

永恒寵物美容培訓學校校長

李東

這一階段給我們提供了充足的時間去冷靜思考，如何解決過去遺留下來的一些問題，以更好的發展。比如說利用新媒體宣傳，線上如何解決教學問題，在疫情結束后，通過線上和線下的結合，來完成接下來的招生工作。

大連芭黎優寵國際寵物美容培訓學校

校長

郭斌

100通電話、5本書、10個抖音視頻，4張PS海報，做了3場直播，做了一個全景線上學校體驗館。

北京百林康源生物技術有限責任公司

總經理

聶實踐 

因為公司主要給寵物醫院供應產品，所以對to B的業務影響最大。好在公司有to C電商業務，但是卻不善于傳播。

作為一個傳統的研發生產型企業，通過這次疫情，也明白了服務的重要性，不管是to B還是toC，提高傳導能力對于企業來說是必不可少的內功。由于公司對于健康保健品的研發能力比較強，也希望能和行業內善于和客戶交流的合作，強強聯手，提升行業的發聲力度。

就愛它(北京)文化產業投資管理有限公司

創始人

秦天

當年選址的時候，我們想平谷區可能是個寶地，就選了這里。目前這里也是北京唯一沒有確診病例的地區。目前在團隊發展、技術培訓、營銷手段培訓上，我們沒有受到影響，反而有時間靜下心來，梳理自己的運營。

遼寧省犬業協會副會長

王云鵬

利用我們新媒體運營能力，提供300個名額新媒體短視頻方面培訓，同時也和咱們長城寵物展聯合搞直播，一起服務全國有意向的新媒體從業人員。為非專業的門店和繁殖戶我們要進行培訓，既讓會員單位搶到類似于抖音新媒體這樣的高點，既能宣傳自己品牌，做好客戶沉淀，繁殖戶還可以使自己的毛利率提高，同時還可以讓生產廠商多一條品牌下沉和產品銷售的渠道。

沈陽瑞寵商貿總經理

李達

經銷商離不開社交媒體平臺與寵物行業的大力支持。因為對于代理商來說，廠家的產品知識更扎實，社交媒體活動參與的人才會更多更專業。2020年，我們應該努力的讓我們在行業發展得更專業、更健康。

浙江省寵物行業協會會長

朱水林

這次疫情，也是一個產業整合的過程，創新的經營模式，也是提醒了我們未來的線上線下模式的結合。要呼吁保護動物，防控疫情，把行業發展和疫情防控結合起來。

廣東省寵物美容協會會長

鄭漢偉

廣東是除了湖北之外最多病例的省份。如何抓住機會，像我們廣東省寵物美容協會也和業界同仁一致開通線上直播公益課程，學會做門店生意。

感謝

感謝行業人士參加會議，并積極提出應對意見及看法，這些寶貴的經驗為同行發展極具借鑒價值。

中國寵物行業團結互助大會后，長城寵物展聯合中國出入境檢驗檢疫協會寵物產業工作委員會，繼續組織務實、管用、有效的行業品牌活動；

聯合各地寵物協會向各級政府反映企業訴求和呼聲，爭取政府行業主管部門對寵物產業的重視；組織制定符合行業特點的團體標準；

會同國家寵物產業科技創新聯盟，在長城寵物展期間，舉辦中國國際寵物食品論壇和中國國際寵物食品展覽會；

組織行業公益活動和寵物文化節，加強寵物保護和文明養寵方面的教育培訓，滿足人們美好生活的向往，促進寵物產業持續健康發展。

*針對目前形勢，各位行業人士有任何建議和想法，

歡迎隨時聯系長城寵物展，我們不忘初心，為行業賦能!