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            長城專訪寵兒寵物:從寵主需求出發,建立現代化標準管理模式

            發布日期:2021-09-06 編輯:CIPS官網 查看次數: 50

            導語
            寵物行業競爭激烈,各類連鎖寵物店不斷涌現,想要在眾多寵物店中突圍,就要有自己不一樣的特色經營方式。寵兒寵物站在用戶需求考慮,分析了解用戶需求,突破寵物行業創新傳統的銷售模式,將時尚、專業、便捷的現代化零售理念貫穿在品牌運作和營運管理中,最大化地迎合都市養寵人的消費需求,在長期戰略目標中推動對市場的培養和孕育。

            本次,長城君特別邀請到了寵兒寵物的創始人——劉斌,以深耕商業零售13年的資深從業者經驗為切入點,為我們講述關于寵兒寵物在門店管理和日常運營模式上的策略經驗。


            寵兒寵物創始人:劉斌

            入行初衷源于喜愛,采取現代化管理模式
            劉總談到最初入行源于對養寵的深度喜愛,從05年開始正式進入寵物行業,發現市面上沒有可以滿足自己養寵需求的門店,自06年開始創立了首家門店至今。 因為有著13年全國零售運營管理商品策略管理經驗,在進入行業后,寵兒寵物結合了零售運營管理和商品策略管理的經驗,在產品采購和管理需求上實現了現代化的管理模式。 劉總表示:“自己時刻站在用戶需求上考慮,了解用戶需求分析如何去建立數據驅動”,時刻關注行業數據,把原來做零售的經驗放到了寵物店里。 16年開始著手對產品進行功能性規劃,按照寵物業態的細分品類來做區域劃分,動線上則按照進一步促進消費來做設計,全面提升線下門店服務,從1.0—2.0版本改變,不斷推動消費者線上全渠道服務體系,對傳統寵物行業進行全面調整。

            用戶角度布局門店,用戶模式戰略服務
            寵兒寵物成立于2006年,是以洗護為流量入口,以用戶關系為核心,用數據驅動的全渠道一站式養寵體驗消費平臺。目前公司擁有20家PETIN(寵兒寵物專業連鎖)品牌門店(門店經營面積100-300㎡ )、PETSTONE(百彤)國際寵物美容師學校。
            在門店格局分布上,根據顧客定位走向來布局,成為國內第一個在購物中心停車場開寵物店的品牌,劉總表示:“寵兒寵物始終站在養寵愛好者和消費者的角度,針對更多年輕人和有消費能力的人,這與年輕消費群體去購物中心的消費頻次有著密不可分的關系,把寵物店開在購物中心停車場,符合了年輕人給寵物洗澡的需求。
            自第一家店開始,寵兒寵物就采用視野通透的落地玻璃設計,用來建立對消費者的信任感。在門店管理,活體和商品服務方面,經過10年趨勢上的調整與磨礪,時至今日,寵兒寵物已擁有成熟的管理團隊運營經驗,并始終以穩健的步伐發展,在市場上不斷持續發力。隨著電商的起步與發展,線上對線下商品售賣的沖擊,寵兒寵物及時調整門店業務,側重強調洗護美容服務,將美容服務的比例上升到50%,線上不斷完善互聯網思維模式,線下做好人才培養服務戰略,在服務項目與產品售賣上,更高程度的滿足顧客需求,獲得較大的市場認可度,發揮更多標準化的效益。

            連鎖化品牌趨勢發展,秉承“三心二意”特色服務
            在品牌創立之初,寵兒寵物團隊管理宗旨上始終秉承愛心、省心放心三心二意服務特色,做到讓顧客真正的滿意中意,讓消費者始終放心,看似獨立的單個門店,實則有著連鎖化的標準服務體系,成立連鎖品牌化的背后正是有著強大的管理團隊。 寵兒劉總憑著對行業的敏銳洞察力和15年發展經營,使得寵兒寵物成為一家集寵物商品零售、寵物創意服務、行業人才培訓一體化的集團公司。
            目前公司的大眾消費品牌PETIN(寵兒寵物專業連鎖)已經奠定了扎實的市場基礎,擁有幾十萬會員,是行業爭相學習和模仿的品牌,也是國內中高端商業地產合作意愿度最高的品牌。
            PETIN致力于和一些理念先導,定位時尚,目標客戶群體匹配度高商業品牌合作并達成長期戰略目標,通過合作不僅滿足顧客需求,也一起推動對市場的培養和孕育。PETSTONE(百彤)國際寵物美容師學校實現“以職業活動為導向,以職業能力為核心”的現代化教育模式,每年的培訓體量超過一千人,創造了良好的經濟效益和社會效益。在服務商業模式上,區分有更多的幼犬、幼貓洗護提升,樹立純品種服務,移動式服務用來滿足客戶的需求。

            關注品牌效益價值,共創行業發展篇章
            面對國內寵物行業的迅猛發展,以及展會市場的繁榮景象,寵兒劉總認為:展會主辦方應聚焦品牌方用戶市場的需求,從終端了解消費者想要表達的內容及購買的產品,為展商提供最前端最準確的市場信息,從而帶動行業高效發展。

            長城寵物展,深耕寵物水族行業二十五年的專業平臺,為展會展商對接全球優質供應鏈,為消費者和品牌方提供新的機會與發展。
            長城展會服務全面升級,攜手寵兒寵物拍攝探店短視頻,為參展商提供強大的宣傳服務,全面提升展商品牌知名度,促進會展行業的更好發展。

            第25屆中國國際寵物水族展覽會(CIPS 2021)開啟報名

            觀展時間:2021年11月17-20日   

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